退款 – kiwi rituals

退款

我们为所销售的每一款 kiwi rituals 产品提供保障。如果全尺寸产品不适合你的皮肤，并引起刺激或过敏反应，我们将很乐意通过你原来的付款方式为你提供全额退款，适用于在交货日期后 15 天内退回的产品。

新加坡退货 - kiwi rituals 将支付退货邮费

国际退货 - 客户将支付退货邮费

如果商品缺失或损坏，请在收到货后尽快联系客服。对于损坏的商品，请向我们发送损坏商品和/或包裹的照片。任何破损或损坏的包裹可能需要退回我们的工厂进行进一步调查。然后，我们的团队会将替换品寄到您的原始地址。

遗憾的是，对于 15 天退货/换货政策期限之外出现破损和/或丢失的商品，我们无法提供帮助。

如果您在收到我们的发货确认电子邮件后发现包裹丢失，请联系客服，我们需要至少 2 个工作日的时间向承运人提出索赔，然后才能发送替换包裹。包裹标记为已送达后 15 天，我们将无法提供帮助。

为启动退货流程，我们的客户服务团队将很乐意为符合我们政策要求的退货提供免费退货标签。在发送退货或换货之前，请务必联系客户服务团队 (hello@kiwirituals.com)。请注意，任何出境运费均不可退还。

除非另有说明，否则退货标签将发送至您原始订单附带的电子邮件地址。只有包含我们的退货/换货表格并指定所需操作，才能处理退货。

对于运输途中丢失且未告知我们的客户服务团队的退货，我们不承担责任。

请妥善包装产品并附上退货单。将预付退货标签贴在包装盒上，然后将退货标签上的物品带到承运人投递点，寄回给我们。

所有退货必须在退货标签通过电子邮件发送后 15 天内送达我们的工厂 - 否则我们将无法授权全额退款。

Kiwi Rituals 退货政策不适用于已声明不可兑换和不可退款的商品、特价商品、促销商品、从任何促销活动获得的商品、旅行装和样品。礼品卡也不可退货。

对于国际交付，无法通过海关的订单和因海关、关税和手续费而被客户拒绝的订单将被处理。已处理的订单不符合退款条件。

确保您得到想要的东西的最快方法是退回您已有的商品，然后在退货被接受后单独购买新商品。

一旦收到并检查您的退货，我们将通知您，并告知您退款是否获得批准。如果获得批准，您将通过原来的付款方式自动获得退款。

请记住，我们的支付合作伙伴（Mastercard、Visa、PayPal、UnionPay、ApplePay、GooglePay、ShopPay 和 Atome）也需要一些时间来处理和发布退款。总共可能需要长达 15 个工作日，具体取决于与您的付款方式关联的银行。